Dernière mise à jour: 07.11.2024

Sur notre plateforme Canadka, nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service. Cependant, nous comprenons que des situations nécessitant des remboursements peuvent survenir. Cette section fournit des informations sur les cas où les remboursements sont possibles et ceux où ils ne le sont pas. Nos politiques de remboursement sont basées sur les lois canadiennes et nos règles de publication des annonces.

Les remboursements sont possibles dans les cas suivants:

1. Aucune violation des règles: Si vous avez respecté toutes les règles de la plateforme et que votre annonce ne viole aucune réglementation.
2. Dépôt erroné: Si vous avez accidentellement effectué un dépôt et que moins de 3 heures se sont écoulées depuis le dépôt.
3. Erreurs techniques: Si une erreur technique sur la plateforme a entraîné le débit de votre dépôt deux fois ou plus.
4. Non-conformité du service: Si le service payé n'a pas été fourni en totalité ou ne correspond pas aux conditions déclarées.
5. Modération des remboursements: Tous les remboursements sont soumis à une modération, qui prend jusqu'à 10 jours ouvrables.
6. Informations supplémentaires: Les remboursements nécessitent des informations supplémentaires, y compris des données personnelles, des informations de carte de crédit et d'autres détails pouvant aider à accélérer le processus.
7. Remboursement à la source d'origine: Les remboursements sont effectués sur la même source à partir de laquelle le dépôt a été effectué.

Les remboursements ne sont pas possibles dans les cas suivants:

1. Suppression volontaire de l'annonce: Si l'utilisateur a supprimé son annonce lui-même.
2. Violation des règles: Si l'utilisateur a violé les règles de la plateforme et que son annonce a été supprimée.
3. Expiration du délai de remboursement: Si plus de 3 heures se sont écoulées depuis le dépôt et qu'il n'y a pas de raisons valables pour le remboursement.
4. Non-fourniture des informations nécessaires: Si l'utilisateur n'a pas fourni toutes les informations nécessaires au traitement du remboursement.
5. Fraude ou suspicion de fraude: S'il existe des motifs de croire que la transaction était frauduleuse.
6. Changement des conditions: Si l'utilisateur a modifié les conditions de la publication de l'annonce, entraînant sa suppression ou son blocage.
7. Abus de la politique de remboursement: Si l'utilisateur demande à plusieurs reprises des remboursements sans motifs suffisants.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions d'utilisation, nos règles de publication des annonces et notre politique de confidentialité aux liens suivants:

• Conditions d'utilisation
• Règles de publication des annonces
• Annonces interdites
• Politique de confidentialité

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service de support. Nous sommes toujours heureux de vous aider!